客户最常带来的需求
这个方向包含五项工作。从哪一项开始都行——业务诊断会告诉您现在真正需要哪一项,哪一项可以先放一放。
咨询不再丢失
邮件、表单、电话和即时通讯里的咨询汇到一处,带上来源标记和回复时限。
了解详情 →按模板生成文件
合同、发票、验收单和整套附件由数据自动拼出,人只负责检查和签字,而不是重新打一遍。
了解详情 →报表自己长出来
导出、对账和给老板的简报按时按同一口径生成,而不是月底花两天手工搬数字。
了解详情 →让程序互相说话
CRM、财务、库存和网站自动交换数据——不用再手动导出再导入。
了解详情 →先从一件事开始
先弄清时间花在哪里,挑一件事把它真正做通。第一步是有终点的。
了解详情 →用语音或聊天直接跟客户对话的助手是隔壁的活儿,它在聊天助手那一页。这里讲的是流程和重复动作,不是对话。
客户通常在什么情况下来找我们
客户最常带着这四种情形来找我们。
人被手工搬运吃掉了
从邮件抄到表格,从表格抄进账务系统,再抄进报表。活儿是必要的,但人在里面是搬运工,不是专业人员。
秩序全靠一个人撑着
什么都只有一位员工清楚,他一休假工作就慢下来。我们把秩序从他脑子里搬出来,变成清楚的步骤。
听到「上系统」这三个字就怕了
市面上报出来的周期和体量确实吓人,这可以理解。我们从一件有终点的事开始。
系统不少,全局却看不清
CRM、账务、库存和表格各过各的,靠人来对。数字对不上,争论的就不是结论,而是谁抄错了。
工作结束后留在您手里的东西
时间还给人
重复动作不再占掉一整天。目的不是不用人,而是让人做您当初雇他来做的事。
秩序不再依赖记性
步骤被写下来,并且每次都按同样方式执行——人齐的时候如此,一半人休假时也如此。
重复工作地图留给您
哪些操作在重复、各吃掉多少时间、其中哪些值得交给机器。这份文件是您的——有我们没我们都能用。
流程清楚,不会有意外
1 · 先聊一次
用半小时了解您的工作:哪些事每天重复、由谁在做、一共吃掉多少时间。这一步不需要您任何系统的权限。
2 · 画出地图,挑一件事
我们把时间花在哪里画清楚,然后挑出一件事:最耗时间、又最不依赖具体某个人的那一件。无论后面是否合作,这份地图都留给您。
3 · 做到真正跑起来
在您自己的系统里把这一段搭好、上线,然后一直在旁边:看它实际做了什么,并告诉您改了什么、为什么改。
金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清工作有多少个步骤、它们分别在哪些系统里,以及在我们之前已经做过什么。本站刻意不放价目表:每家生意要打通的环节都不一样,而「平均价」意味着被平均掉的工作。
请看工作本身,而不是宣传语
这些是我们自己工作的数字,不是对您结果的承诺。每个数字下面都有来源和统计区间:它们由生成页面的代码写上,而不是由文案作者写上。
正在准备数据…
数字从哪里来
- 已验收的任务:结果经核对并通过
任务「已验收」是指结果已被阅读、核对并通过。本站不再用第二个词:「已验收」与「已完成」是同一件事。
- 任务中位耗时:从下达到验收
一件典型任务:该时间窗内一半任务更快,一半更慢。这不是平均值:单个超长任务无法把数字拉高,因此中位数更诚实地描述寻常的一天。
- 同时推进的业务线
机构同时推进多少个不同的业务。日志中至少有三项任务的方向才计入;内部测试运行不计。
哪些由我们自己做,哪些和伙伴一起做
我们自己做
我们自己的工作台就是自己自动化的:派活、排程、构建、出报表和结果复核都不用人手推动——这个网站也是用同一套东西生成的。
进来的咨询怎么分拣,我们是在自己的真实咨询流上跑的,不是在演示环境里。
用数据拼出文件和定期简报,用的是我们自己的机制——和我们给自己用的是同一套。
按您的情况继续搭建
在客户自己的环境里干活——权限、系统、账号——这部分我们按每个客户逐一搭建。所以第一步我们做得很小:一个环节,一个看得见的结果。
与伙伴一起完成
从零上一套重型账务系统,我们和专业承包方一起做;我们的责任是挑人、把它接进整体图景,并对进度向您负责。
凡是由伙伴执行的部分,我们仍然是您唯一的对接人:挑选执行方、下达任务、盯住进度,并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方,不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
什么都想自动化,该从哪儿开始?
用大白话说,RPA 是什么?
是不是得换掉我们现在用的软件?
原来手工做这些事的人怎么办?
让我们看看您的任务
用半小时聊聊您的工作是怎么跑的——不需要您任何系统的权限,也没有任何约束。
我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了,我们会先查阅公开登记信息,带着准备来谈。