工作结束后留在您手里的东西
随时可以退回原样
每次改动之前先做副本,并且有明确的回退办法。这件事很枯燥,也正因为枯燥才靠得住。
改东西不用「先提工单」
在消息里说要改什么,就改。不需要填工单,也不需要讨论流程。
网站不会悄悄挂掉
我们盯着页面是否响应、表单是否还能收到咨询;一旦掉线,您是从我们这里知道,而不是从客户那里。
客户通常在什么情况下来找我们
我们会写进合同的六件事——好让「维护」是一项承诺,而不是一个形容词。
首次响应时间
工作时间内我们在约定时限内回应,这个时限写在合同里——可以拿出来对照,而不是靠回忆。
真的能还原的备份
备份按计划做,并且靠「把它还原一次」来验证。还原不了的副本,不算备份。
可用性监看
我们看得见网站是否响应、表单是否还在收咨询,出问题时比您更早知道。
清楚的工作量单位
我们约定每月小改动的量。当一次改动已经长成了重做,我们会当场说明,而不是事后再讲。
每三天检查一次网站
不是「等发现了再说」,而是按计划来:页面、表单和速度至少每三天检查一次,这个周期写在合同里。
给 AI 用的菜单随网站一起更新
给 AI 助手用的机器入口不会落在页面后面:服务或联系方式变了,助手那边看到的也跟着变。
流程清楚,不会有意外
1 · 先聊一次
用半小时了解您现在的工作是怎么运转的。这一步既不需要账号权限,也不需要任何文件。
2 · 方案和报价
写清楚我们做什么、按什么顺序做、每一步您会拿到什么。报价按您的工作量来。
3 · 施工与照看
我们动手做,中途把结果给您看;上线之后也仍然在旁边。
金额会在梳理清楚工作量之后,按您的任务出具报价。本站刻意不放价目表:在这一行,「平均价」要么意味着被平均掉的工作,要么意味着不完整的工作。
哪些由我们自己做,哪些和伙伴一起做
我们自己做
我们自己的这一摊也是自己维护的:备份、可回退的发布、可用性监看——都是真在跑的机制,不是为这一页写出来的。
一个沟通渠道、您只管说需要什么——机构内部也是这么工作的。
按您的情况继续搭建
如果网站跑在我们不熟悉的平台上,第一个月要花在熟悉它上面——这一点我们在一开始就说清楚。
凡是由伙伴执行的部分,我们仍然是您唯一的对接人:挑选执行方、下达任务、盯住进度,并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方,不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
每个月包含什么?
你们多久回应?
网站不是你们做的,也接吗?
我们可以随时结束合作吗?
让我们看看您的任务
用半小时聊聊您的生意——不需要您的任何数据权限,也没有任何约束。
我们会在工作时间回电。公司信息可以不填——如果填写,我们会先查阅公开登记信息,带着准备来和您谈。