Сводка из четырёх частей
Рост
Где сейчас теряется выручка на пути клиента: необработанные обращения, медленные ответы, отсутствующая повторная работа с базой.
Экономия
Сколько часов и на что уходит у людей сегодня и какая часть этого закрывается агентом.
Считаем в часах и в ваших ставках, а не в процентах из презентации.
Ошибки
Где процесс ломается: ручные переносы, забытые сроки, разные версии одного документа, зависимость от одного человека.
План
Что делать первым, вторым и третьим, с какими доступами и каким ожидаемым эффектом.
План — ваш, независимо от того, работаем мы дальше или нет.
Диагностика — это разговор и письменный вывод, а не аудит на сто страниц. Большой разбор с картой процессов и сметой идёт следующим шагом и только если в нём есть смысл.
Класс работы за минуту
Он не называет вам стоимость внедрения — её никто честно не назовёт до разбора.
Он показывает, к какому классу относится ваша задача и почему.
Шесть вопросов, контакты не нужны. Результат — класс работы и с чего разумнее начать.
Он же подставится в заявку, если вы её оставите.
От разговора до плана
| Шаг | Срок | Что происходит |
|---|---|---|
| 1. Расскажите | 10 минут | Опишите задачу письменно — или нажмите кнопку и расскажите голосом. Мы прочитаем и вернёмся с планом — письменно. |
| 2. Сводка | 1–2 дня | Присылаем письменный вывод: рост, потери, ошибки, план первых шагов |
| 3. Решение | ваше | Либо делаете сами по плану, либо мы считаем расчёт под задачу и идём в пилот |
Если после разговора видно, что задача решается настройкой того, что у вас уже куплено, — мы скажем это прямо, без продажи «контура».
Три шага пути
Диагностика — первый из них и ни к чему не обязывает.
Разговор на 30 минут и письменный вывод на одну страницу. Вывод остаётся у вас в любом случае.
Карта процессов, три точки внедрения с расчётом эффекта, план пилота и смета. Объём и срок фиксируются до старта работ.
Сначала один участок работает в вашем контуре, потом добавляются остальные. Работа останавливается в любой месяц по вашему слову.
Стоимость называется в расчёте под вашу задачу — после диагностики, когда понятен объём. До этого момента честной цифры не существует ни у кого, а «цена с сайта» в нашем деле означает либо усреднённую, либо неполную работу.
Когда диагностика не нужна
Не берёмся, если…
…нужен «разбор для галочки» под уже принятое решение.
…процесс существует только в голове одного человека и он не готов о нём рассказывать: разбирать нечего.
…ожидание — «назовите цифру экономии по телефону». Так делают те, кто потом не отвечает за цифру.
Что нужно от вас
Полчаса времени того, кто реально ведёт процесс. Доступов, документов и выгрузок на этом шаге мы не просим.
ИНН — по желанию: по нему мы заранее посмотрим открытые данные о компании и придём на разговор подготовленными.
Что обычно спрашивают
Это аудит без оплаты, за которым начнётся продажа?
Что нужно приготовить?
Зачем вам ИНН?
Кто ведёт разбор — менеджер?
Записаться на диагностику
Напишите помощнику Хрисе в чат. Если вопрос требует человека, она передаст его команде вместе с контактом, который вы оставите.