С чем приходят чаще всего
Пять работ направления. Начать можно с любой — на диагностике разберёмся, какая вам действительно нужна сейчас, а какая подождёт.
Заявки не теряются
Обращения из почты, форм, телефона и мессенджеров — в одном месте, с меткой источника и сроком ответа.
Подробнее →Документы по шаблону
Договор, счёт, акт и комплект приложений собираются из данных. Человек проверяет и подписывает, а не набирает.
Подробнее →Отчёты собираются сами
Выгрузки, сверки и сводка — по расписанию и одинаково, а не двумя днями ручного переноса в конце месяца.
Подробнее →Ещё 2
Помощник, который разговаривает с клиентом голосом или в чате, — это соседняя работа, и живёт она на странице чат-бота. Здесь речь про процессы и повторяющиеся действия, а не про собеседника.
В каких случаях к нам приходят
Четыре разговора, с которых к нам приходят чаще всего.
Людей съедает ручной перенос
Скопировать из письма в таблицу, из таблицы в учётную систему, оттуда в отчёт.
Работа нужная, но человек в ней — переносчик, а не специалист.
Порядок держится на одном человеке
Всё знает один сотрудник, и когда он в отпуске, работа замедляется.
Мы переносим порядок из головы в понятные шаги.
Слышали слово «внедрение» и испугались
Названные на рынке сроки и объёмы пугают, и понятно почему. Мы начинаем с одной задачи, у которой есть конец.
Систем много, а картины нет
CRM, учёт, склад и таблицы живут по отдельности, а сводит их человек.
Цифры расходятся, и спорить приходится не о выводах, а о том, кто что не так скопировал.
Что остаётся у вас после работы
Часы возвращаются людям
Повторяющиеся действия перестают занимать день.
Смысл не в том, чтобы обойтись без людей, а в том, чтобы они занимались тем, ради чего вы их наняли.
Порядок перестаёт зависеть от памяти
Шаги записаны и выполняются одинаково — и когда все на месте, и когда половина команды в отпуске.
Карта рутины остаётся у вас
Какие операции повторяются, сколько времени съедают и что из этого стоит отдавать машине.
Этот документ ваш — и работает с нами и без нас.
Понятный порядок без сюрпризов
1 · Разговор
Полчаса о вашей работе: что повторяется каждый день, кто это делает, сколько времени уходит.
Доступы к системам на этом шаге не нужны.
2 · Разбор
Показываем, где уходят часы, и выбираем одну задачу — ту, что съедает больше всего времени.
Карта остаётся у вас в любом случае.
3 · Запуск
Собираем участок в вашем контуре и запускаем.
Остаёмся рядом: смотрим, что он делает на самом деле, и говорим, что меняли и зачем.
Стоимость называется в расчёте под задачу — после разбора, когда понятно, сколько шагов в работе, где они живут и что уже сделано до нас. Прайса на сайте нет намеренно: набор участков у каждого дела свой, а «средняя цена» означает усреднённую работу.
Смотрите не на слова, а на работу
Это цифры нашей работы, не обещание вашего результата. Под каждой — источник и период: их берёт код из журнала, не автор текста.
готовим данные…
Откуда цифры
- задач принято — результат прочитан, проверен и взят
Задача принята — результат прочитан, сверен и принят.
Второго слова для этого на витрине нет: «принято» и «выполнено» — одно и то же.
- медианное время — половина задач быстрее, половина дольше; одна долгая цифру не тянет
Типичная задача: половина задач за это окно прошла быстрее, половина — дольше.
Это НЕ среднее: одна долгая задача не тянет цифру вверх, поэтому медиана честнее описывает обычный день.
- направлений ведётся — считаем те, где в журнале хотя бы три задачи
Сколько разных бизнесов агентство ведёт одновременно.
Считаются направления, у которых в журнале хотя бы три задачи; служебные прогоны в счёт не идут.
Что мы делаем сами, а что — вместе с партнёрами
Делаем сами
Свой рабочий контур мы автоматизировали сами: постановка задач, расписания, сборки, отчёты и проверка результата идут без ручного участия — и этот сайт собирается тем же способом.
Разбор и сортировку входящих обращений мы гоняем боевыми на собственном потоке заявок, а не на демонстрационном стенде.
Сборку документов и регулярных сводок из данных делаем своими механизмами — так же, как делаем её себе.
Достраиваем под клиента
Работа внутри чужого контура — доступы, среды, чужие системы — это то, что мы достраиваем под каждого клиента.
Поэтому первый шаг делаем маленьким: один участок, понятный результат.
Ведём с партнёром
Тяжёлое внедрение учётной системы с нуля ведём с профильным подрядчиком; наше дело — подобрать, связать с общей картиной и отвечать перед вами за срок.
Там, где работу ведёт партнёр, мы остаёмся вашим единственным собеседником: подбираем исполнителя, ставим задачу, следим за сроками и отвечаем за результат перед вами. В договоре исполнитель называется честно — без «мы всё делаем сами».
Что обычно спрашивают
С чего начинать, если автоматизировать хочется всё?
Что такое RPA простыми словами?
Придётся менять программы, в которых мы работаем?
Что будет с людьми, которые делали это руками?
Разобрать вашу задачу
Напишите помощнику Хрисе в чат. Если вопрос требует человека, она передаст его команде вместе с контактом, который вы оставите.