工作结束后留在您手里的东西
在客户发消息的那个渠道里得到回答
客户不必转到网站去填表单：在他觉得方便的地方问，就在同一个地方得到回答。
是一个助手，不是两个不同的助手
即时通讯里的助手，依据的材料和网站助手完全一样。同一个问题的答案，不会因为问的地方不同而不同。
对话记录留在公司
对话发生在公司的渠道里，而不是员工的私人账号里。人走了，记录不会跟着走。
客户通常在什么情况下来找我们
在以下四种情况下，从即时通讯入手是合适的。
客户不打电话，改发消息
电话很安静，消息却排着队。但这个队没人管：既没有排班，也没有次序，更没有负责人。
对话躺在私人手机里
业务员一走，与客户往来的记录也跟着走了，无处可查。
问题在半夜进来
即时通讯方便就方便在这里——想什么时候写都行。半夜提的问题，早上九点才回，那已经不是同一场对话了。
咨询在渠道之间丢失
先在 Telegram 上写，再走网站，最后打电话。在内部看来，这是同一个人的三条不同咨询。
流程清楚，不会有意外
1 · 先聊一次
用半小时了解别人最常问您什么、现在由谁来回答。这一步不需要您任何系统的权限。
2 · 列出问题，挑第一块地方
我们把反复出现的问题列出来，再挑一个地方先做——网站、即时通讯、电话，或者员工自己的提问。无论后面是否合作，这份清单都留给您。
3 · 上线，并盯住真实对话
助手先在一个地方上线，我们读真实的对话记录，按它来修正答案，而不是靠猜。改了什么、为什么改，我们都会告诉您。
金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清助手要回答哪些问题、答案从哪里来、以及不归它管的事要转给谁。本站刻意不放价目表：这类工作的跨度极大，而「平均价」意味着被平均掉的工作。这个市场上大多数同行也不在网站上标价——区别只是我们说明了原因。
哪些由我们自己做，哪些和伙伴一起做
我们自己做
即时通讯里的助手，我们用与网站助手相同的材料、相同的转人工规则来搭：「由AI回复」的标注、如实说「不知道」，以及一条通往人工的短路径。
这个渠道我们自己每天都在用：工作消息发到即时通讯里，由机器来分拣——跑在我们自己的消息流上，而不是演示台上。
凡是由伙伴承担一部分工作的地方——比如电话系统或您的账务系统由它自己的服务商来配置——我们仍然是您唯一的对接人：下达任务、盯住进度，并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方，不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
是需要公司自己的渠道，还是普通账号也行？
对话记录会留在我们这边吗？
MAX 会长期存在吗？
让我们看看您的任务
告诉我们，客户最常在哪个渠道给您发消息、都问些什么——我们看看助手能接下多少。
我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了，我们会先查阅公开登记信息，带着准备来谈。