工作结束后留在您手里的东西
给理由，而不是群发
我们写的不是「我们在做活动」，而是「您还有一个月就到期了」。这样的消息有人读，因为它讲的是客户，不是我们。
说得清的频率
一年提醒几次算合适、哪些人干脆不要打扰。规则在开工之前就写下来。
回头咨询单独计数
老客户带来的咨询和新客户分开算——否则这件工作的功劳会记到广告头上，出了问题又反过来。
客户通常在什么情况下来找我们
这件工作对谁回本最快。
购买是会重复的
保养、维修、耗材、季节性工程、续期。只要有人及时想起他，客户自己就会回来。
名单有，却没人用
客户联系方式躺在 CRM 里、表格里，或者师傅的手机里。上一次联系他们，还是去年的事。
有个客户自己会忘的期限
年检、续期、保养、报表。这时候的提醒是帮忙，不是广告。
新客户越来越贵
竞价越来越热，一次访问的价格在涨——而旁边就躺着一份已经给您付过钱的人的名单。
流程清楚，不会有意外
1 · 先聊一次，把数量数清楚
用半小时了解您的生意：现在的咨询从哪里来、一共有多少、由谁来接、什么样的客户才算好客户。这一步不需要您任何系统的权限。
2 · 画出现状，挑一个渠道
我们把咨询现在的去向画清楚，然后挑出从哪里开始：一个渠道，一套统计口径。无论后面是否合作，这幅图都留给您。
3 · 打开并持续计数
把渠道打开，把接待流程和来源标记装好，之后每周和您一起看数字：什么有效、关掉什么、把钱挪到哪里。
金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清要打开哪些渠道、现在每天有多少咨询、由谁来接。本站刻意不放价目表：每个行业的获客成本和客单价都不一样，而「平均价」意味着被平均掉的工作。
哪些由我们自己做，哪些和伙伴一起做
我们自己做
和您一起梳理名单、想清楚理由；把提醒装好，并把回头咨询单列一行来统计。
回复进到和新咨询同一个收件处，带着「回头客」的来源标记。
按您的情况继续搭建
名单放在哪里、用什么方式联系，要按您的情况来定：邮件、聊天工具，或者师傅打个电话。如果需要客户自己的账户页面，那是相邻的一份工作，见客户账户。
与伙伴一起完成
批量发送和与运营商相关的工作，我们通过专业合作方来做，并严格遵守同意规则：没有同意过的人，我们不会去打扰。
凡是由伙伴执行的部分，我们仍然是您唯一的对接人：挑选执行方、下达任务、盯住进度，并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方，不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
这是群发吗？
如果根本没有名单呢？
这和用广告把访客追回来有什么不同？
客户会不会觉得烦？
让我们看看您的任务
用半小时聊聊您的客户都从哪里来——不需要您任何系统的权限，也没有任何约束。
我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了，我们会先查阅公开登记信息，带着准备来谈。