工作结束后留在您手里的东西
一张写着条件的清单
谁是您的客户、哪些是必须的、什么会让一条咨询不算数、什么算重复、多长时间内可以提出异议。就一张纸,大白话。
争议变成流程
有争议的咨询按双方事先都看过的规则来处理,而不是看当天的心情。
对得上的账
您和我们用同一套口径数咨询——于是谈的是工作本身,而不是算术。
客户通常在什么情况下来找我们
通常是在这样的对话之后,客户才会来到这一页。
「一半的咨询都不是想要的」
咨询是来了,但人不在您的城市、预算对不上,或者问的根本是别的事。而这些是在付款之后才发现的。
同一个人被数了三遍
他填了表单、打了电话,又在聊天工具里留言。报表里是三条咨询,现实里是一个人。
争论发生在付钱之后,而不是之前
质量条件哪儿都没写,所以谁嗓门大谁赢。
销售和承包方的算法不一样
有人认为拿到联系方式就算咨询,有人认为要聊过才算,还有人认为要约到见面才算。数字永远对不上。
流程清楚,不会有意外
1 · 先聊一次,把数量数清楚
用半小时了解您的生意:现在的咨询从哪里来、一共有多少、由谁来接、什么样的客户才算好客户。这一步不需要您任何系统的权限。
2 · 画出现状,挑一个渠道
我们把咨询现在的去向画清楚,然后挑出从哪里开始:一个渠道,一套统计口径。无论后面是否合作,这幅图都留给您。
3 · 打开并持续计数
把渠道打开,把接待流程和来源标记装好,之后每周和您一起看数字:什么有效、关掉什么、把钱挪到哪里。
金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清要打开哪些渠道、现在每天有多少咨询、由谁来接。本站刻意不放价目表:每个行业的获客成本和客单价都不一样,而「平均价」意味着被平均掉的工作。
哪些由我们自己做,哪些和伙伴一起做
我们自己做
在业务诊断时按您的行业拟出标准,并写进合同——在开工之前、在第一笔钱之前。
重复和垃圾信息由机器在我们自己的平台上过滤:在我们自己的咨询流上它就是这么自动干的,这个过滤数量也写在本方向的凭据区块里。
按您的情况继续搭建
每个行业的措辞都不一样:装修看面积和工期,服务业看城市和预算,批发看数量。我们不会在客户之间盲目照搬。
与伙伴一起完成
这些条件的法律形式——怎么写进合同——我们会和专业律师一起准备;进度和结果的责任仍然在我们身上。
凡是由伙伴执行的部分,我们仍然是您唯一的对接人:挑选执行方、下达任务、盯住进度,并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方,不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
谁来判断一条咨询算不算有效?
什么算重复?
如果标准和现实对不上怎么办?
无效的咨询你们退钱吗?
让我们看看您的任务
用半小时聊聊您的客户都从哪里来——不需要您任何系统的权限,也没有任何约束。
我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了,我们会先查阅公开登记信息,带着准备来谈。