Какая заявка считается целевой

Лист условий на руках

Кто ваш клиент, что обязательно, что дисквалифицирует обращение, что считается дублем и в какой срок его можно оспорить.

Один лист, простыми словами.

Спор становится процедурой

Спорное обращение разбирается по правилу, которое обе стороны видели заранее, а не по настроению.

Счёт, который сходится

Вы и мы считаем обращения одинаково — значит, разговор идёт про работу, а не про арифметику.

«Половина заявок — не те»

Обращения приходят, но люди не из вашего города, не с вашим бюджетом или вообще про другое.

Выяснилось это после оплаты.

Один и тот же человек посчитан трижды

Написал в форму, позвонил и написал в мессенджер. Три обращения в отчёте — один человек в жизни.

Спор идёт после денег, а не до

Условие качества нигде не записано, поэтому побеждает тот, кто громче.

Отдел продаж и подрядчик считают по-разному

У одних заявка — это контакт, у других — разговор, у третьих — согласие встретиться.

Цифры не сходятся никогда.

1 · Разговор и счёт

Полчаса о вашей работе: откуда обращения сегодня, сколько их, кто отвечает, какой клиент — хороший.

2 · Картина и один канал

Показываем, что происходит с обращениями сегодня, и выбираем, с чего начать: один канал и один способ считать.

Картина остаётся у вас.

3 · Запускаем и считаем

Включаем канал, настраиваем приём и метку источника.

Раз в неделю смотрим числа вместе: что работает, что выключаем, куда идут деньги.

Делаем сами

Составляем критерии под вашу нишу на диагностике и записываем их в договор — до начала работы и до первых денег.

Отсев дублей и спама ведём машиной на своей платформе: на собственном потоке заявок она отсеивает их сама, и цифра этого отсева стоит в блоке доверия направления.

Достраиваем под клиента

Формулировки критериев у каждой ниши свои: у ремонта это площадь и сроки, у услуг — город и бюджет, у оптовой торговли — объём.

Мы их не переиспользуем между клиентами вслепую.

Ведём с партнёром

Юридическую форму условий — как они входят в договор — готовим вместе с профильным юристом; ответственность за срок и результат остаётся на нас.