A.L.E.X.
RU · EN · 中文
账户
本方向的工作 · 来电

每一通电话是从哪来的,都看得见

一半的咨询是打电话来的,而报表里只有表单。我们把来电来源追踪装好:电话也带上来源——哪条广告、哪个页面、哪个搜索词。

您会得到什么
  • →号码仍然是您的
  • →服务订阅由您直接签约
  • →第一次测量现在到底有多少来电
具体范围和时间在业务诊断之后确定——在梳理清楚之前,谁都给不出诚实的判断。
成果

工作结束后留在您手里的东西

来电带上了来源

看得出这个人是从这条广告、这个页面来的——就像表单早就能看出来一样。

未接来电不再隐形

没接到的电话会进到和咨询同一个列表里,可以回拨,而不是永远不知道。

广告的决定有数字可依

能带来电话的广告不再显得亏钱,也就不会被误关掉。

适合谁

客户通常在什么情况下来找我们

什么时候这件工作要排在前面。

客户更愿意打电话

服务又急又贵,客户想听到人声。网站表单几乎是空的——看起来像是网站没用。

广告看着在亏钱

投放带来了电话,报表里却没有:只统计表单。于是广告被关掉,咨询也随之变少。

号码好几个,都是自己的

名片上一个、地图上一个、广告里又一个。哪个在起作用,谁也说不清。

一半的电话没接上

占线、没人接、非工作时间打来。到底有多少这样的电话,从来没人数过。

工作怎么推进

流程清楚,不会有意外

1 · 先聊一次,把数量数清楚

用半小时了解您的生意:现在的咨询从哪里来、一共有多少、由谁来接、什么样的客户才算好客户。这一步不需要您任何系统的权限。

2 · 画出现状,挑一个渠道

我们把咨询现在的去向画清楚,然后挑出从哪里开始:一个渠道,一套统计口径。无论后面是否合作,这幅图都留给您。

3 · 打开并持续计数

把渠道打开,把接待流程和来源标记装好,之后每周和您一起看数字:什么有效、关掉什么、把钱挪到哪里。

金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清要打开哪些渠道、现在每天有多少咨询、由谁来接。本站刻意不放价目表:每个行业的获客成本和客单价都不一样,而「平均价」意味着被平均掉的工作。

实话实说

哪些由我们自己做,哪些和伙伴一起做

我们自己做

在您的网站、广告和商户卡片上安装并调好来电来源追踪;把来电和来源对上,并放进咨询所在的同一个列表。

统计未接来电和响应时间——我们自己的咨询流也是这么做的,用的是同一套工具。

按您的情况继续搭建

和您的电话系统、您的 CRM 的对接要按情况逐个搭建:有的公司一切都在手机上,有的装了程控交换机。

与伙伴一起完成

来电追踪服务本身和号码,由您直接向运营商签约。我们不转卖订阅,也不在上面加价:我们的工作是配置和读数字。

凡是由伙伴执行的部分,我们仍然是您唯一的对接人:挑选执行方、下达任务、盯住进度,并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方,不会说「全部由我们自己做」。

常见问题

大家通常会问什么

用大白话说,来电来源追踪是什么?
这是一种统计电话的方式,把电话和来源连起来:访客看到的号码会根据他从哪来而不同,事后通过号码就能知道是哪条广告或哪个页面让他打了电话。
需要换号码吗?
不需要。您的主号码原地不动——名片、卡片和合同上都不变。只有在需要测量来源的地方,才会用到额外的号码。
如果电话本来就少,还值得做吗?
常常是不值得,我们会直说。业务诊断时先数一数现在有多少来电:如果一个月只有几通,追踪只会给出好看的图,却没有用处。
你们会录音吗?
只有在您希望、并且告知来电者的前提下才会——法律如此要求。我们只按您决定的来配置,不会「默认」打开录音。
咨询

让我们看看您的任务

用半小时聊聊您的客户都从哪里来——不需要您任何系统的权限,也没有任何约束。

我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了,我们会先查阅公开登记信息,带着准备来谈。