工作结束后留在您手里的东西
来电带上了来源
看得出这个人是从这条广告、这个页面来的——就像表单早就能看出来一样。
未接来电不再隐形
没接到的电话会进到和咨询同一个列表里,可以回拨,而不是永远不知道。
广告的决定有数字可依
能带来电话的广告不再显得亏钱,也就不会被误关掉。
客户通常在什么情况下来找我们
什么时候这件工作要排在前面。
客户更愿意打电话
服务又急又贵,客户想听到人声。网站表单几乎是空的——看起来像是网站没用。
广告看着在亏钱
投放带来了电话,报表里却没有:只统计表单。于是广告被关掉,咨询也随之变少。
号码好几个,都是自己的
名片上一个、地图上一个、广告里又一个。哪个在起作用,谁也说不清。
一半的电话没接上
占线、没人接、非工作时间打来。到底有多少这样的电话,从来没人数过。
流程清楚,不会有意外
1 · 先聊一次,把数量数清楚
用半小时了解您的生意:现在的咨询从哪里来、一共有多少、由谁来接、什么样的客户才算好客户。这一步不需要您任何系统的权限。
2 · 画出现状,挑一个渠道
我们把咨询现在的去向画清楚,然后挑出从哪里开始:一个渠道,一套统计口径。无论后面是否合作,这幅图都留给您。
3 · 打开并持续计数
把渠道打开,把接待流程和来源标记装好,之后每周和您一起看数字:什么有效、关掉什么、把钱挪到哪里。
金额会在梳理清楚之后按您的任务出具报价——需要弄清要打开哪些渠道、现在每天有多少咨询、由谁来接。本站刻意不放价目表:每个行业的获客成本和客单价都不一样,而「平均价」意味着被平均掉的工作。
哪些由我们自己做,哪些和伙伴一起做
我们自己做
在您的网站、广告和商户卡片上安装并调好来电来源追踪;把来电和来源对上,并放进咨询所在的同一个列表。
统计未接来电和响应时间——我们自己的咨询流也是这么做的,用的是同一套工具。
按您的情况继续搭建
和您的电话系统、您的 CRM 的对接要按情况逐个搭建:有的公司一切都在手机上,有的装了程控交换机。
与伙伴一起完成
来电追踪服务本身和号码,由您直接向运营商签约。我们不转卖订阅,也不在上面加价:我们的工作是配置和读数字。
凡是由伙伴执行的部分,我们仍然是您唯一的对接人:挑选执行方、下达任务、盯住进度,并对结果向您负责。合同里会如实写明执行方,不会说「全部由我们自己做」。
大家通常会问什么
用大白话说,来电来源追踪是什么?
需要换号码吗?
如果电话本来就少,还值得做吗?
你们会录音吗?
让我们看看您的任务
用半小时聊聊您的客户都从哪里来——不需要您任何系统的权限,也没有任何约束。
我们在工作时间回电。公司税号可以不填——如果填了,我们会先查阅公开登记信息,带着准备来谈。