Поток клиентов: от первого обращения до оплаты

Обращения есть, картины нет

Заявки приходят в почту, в мессенджер и по телефону, а свести их в одну таблицу некому.

Вопрос «откуда пришёл этот клиент» остаётся без ответа.

Уже покупали заявки и спорили о качестве

Половина оказалась не теми, и выяснилось это после оплаты.

Спор о браке шёл там, где условие не было записано заранее.

Звонки не считаются вовсе

В отчётах видны только формы, а половина людей звонит.

Реклама, которая приносит звонки, выглядит убыточной просто потому, что её результат не считают.

Деньги уходят, а решение принимать не на чем

Бюджет списывается каждый день, отчёт приходит раз в месяц и на языке кликов.

Что выключить и куда добавить — непонятно.

У каждого обращения появляется источник

Форма, звонок или сообщение приходят с меткой: какой канал, какое объявление, какая страница.

Метку нельзя поставить задним числом.

Понятная картина до оплаты

Видно не только количество обращений, но и что из них стало разговором, сделкой и деньгами — в тех цифрах, которые вы сами признаёте.

Условия записаны до начала работы

Что считается целевым обращением, что дублем, что браком и как поступаем со спорным.

Это лист, который остаётся у вас.

1 · Разговор и счёт

Полчаса о вашей работе: откуда обращения сегодня, сколько их, кто отвечает, какой клиент — хороший.

2 · Картина и один канал

Показываем, что происходит с обращениями сегодня, и выбираем, с чего начать: один канал и один способ считать.

Картина остаётся у вас.

3 · Запускаем и считаем

Включаем канал, настраиваем приём и метку источника.

Раз в неделю смотрим числа вместе: что работает, что выключаем, куда идут деньги.

Делаем сами

Свой поток обращений мы ведём сами: приём, метка источника, отсев дублей и спама, разбор и учёт оплат идут на нашей собственной платформе — той же, что видят партнёры агентства.

Страницы под кампании собираем своим конвейером: этот сайт и боевые посадочные наших проектов сделаны им же.

Разбор эффективности ведём еженедельно и на своих кампаниях — не только на клиентских.

Достраиваем под клиента

Работа внутри вашего контура — доступы, ваша CRM, ваша телефония, ваши кабинеты — это то, что мы достраиваем под каждого клиента.

Поэтому первый шаг делаем маленьким: один канал, понятный счёт.

Ведём с партнёром

Съёмку, дизайн-макеты и работу с площадками, где нужна своя аккредитация, ведём с профильными подрядчиками; наше дело — подобрать, связать с общей картиной и отвечать перед вами за срок.