Вернуть тех, кто уже приходил

Отдельную кампанию, а не строчку в общей

Возврат живёт своей кампанией со своими объявлениями.

Иначе он «улучшает» общую цифру и прячет то, что с новым спросом дела идут хуже.

Ограничение частоты по-человечески

Показы ограничены так, чтобы напомнить, а не преследовать.

Тех, кто уже оставил заявку или купил, из показа исключаем.

Отдельный счёт результата

Сколько обращений принёс возврат и во что обошлось каждое — отдельной строкой отчёта, рядом с новым спросом, а не вместо него.

Решение принимают долго

Услуга дорогая или сложная: человек сравнивает неделями. Напоминание в этот момент уместно, а не навязчиво.

Много заходов, мало заявок

Люди приходят и уходят. Прежде чем докупать новый трафик, дешевле вернуться к тем, кто уже заинтересовался.

Есть повторные покупки

Расходники, обслуживание, сезонные услуги — возврат прежнего клиента почти всегда дешевле нового.

Появилось что рассказать

Новая услуга, новый филиал, новые условия: тем, кто уже вас видел, это интереснее, чем случайному человеку.

1 · Разговор

Полчаса о вашем деле: кто покупает, какой средний чек, что уже пробовали.

Доступ к кабинету не нужен.

2 · Расчёт и план

Считаем до старта: сколько может стоить обращение и сходится ли это с чеком.

Не сходится — скажем до того, как вы потратите.

3 · Запуск и присмотр

Собираем кампании в вашем кабинете, запускаем и остаёмся рядом: смотрим на обращения, не на показы.

Делаем сами

Сегменты посетителей, исключения и ограничение частоты настраиваем на боевых кампаниях клиентского проекта агентства.

Счётчик и цели на сайте ставим и проверяем сами: без них возвращать некого — списка посетителей просто не существует.

Разделяем в отчёте новый спрос и возврат: это наше правило отчётности, а не пожелание.

Достраиваем под клиента

Возврат по вашей базе клиентов (не по посетителям сайта) — это уже работа с персональными данными: берёмся, когда понятно, на каком основании база собрана и что человеку обещали при сборе.